Departmanların arıza bildirdiği, Bilgi İşlem’in canlı panodan takip ettiği arıza takip ve zimmet yönetimi sistemi.
Bilgi İşlem Arıza Takip modülüyle her departman tek tıkla “Bilgi İşlem’e Bildir” diyebilir; talep, fotoğrafıyla birlikte anında Bilgi İşlem’in canlı panosuna düşer. Bekleme süresi renklerle gösterilir, yeni talepte sesli uyarı verilir.
Çözülen arızalar geçmişte saklanır; hangi cihazın ne sıklıkla arızalandığı, hangi departmandan ne kadar talep geldiği raporlanır. Zimmet yönetimi bölümünde bilgisayar, telefon, tablet gibi demirbaşların kimde olduğu, transfer ve arıza geçmişi tutulur.
Bilgi İşlem Arıza Takip neler yapar?
Canlı arıza panosu
Yeni talepler saniyeler içinde ekrana düşer; bekleme süresi renklerle izlenir.
“Bilgi İşlem’e Bildir”
Her kullanıcı konu, açıklama ve fotoğrafla talep açar, yazışarak takip eder.
Zimmet yönetimi
Demirbaşların kimde olduğu, transferleri ve arıza geçmişi tek kartta.
Arıza geçmişi
Çözülen her talep çözüm notu ve süresiyle saklanır, aranabilir.
Raporlar
Departman, cihaz ve personel bazında talep ve çözüm süreleri.
Yetki ve log
Kim neyi görür, kim kapatır siz belirlersiniz; her işlem loglanır.
Bilgi İşlem Arıza Takip bu paketlerde de var
Başlangıç
Bilgi işlem ekibinin günlük işini düzene sokan iki temel modül.
- Dahil modüller
- Yazıcı Takip Sistemi
- Bilgi İşlem Arıza Takip
- Ayrıca
- Sınırsız kullanıcı
- Ayrıntılı yetki ve işlem logu
- Uzaktan kurulum ve eğitim
- E-posta ve Telegram bildirimleri
Otel Operasyon
Bilgi işlem, güvenlik, personel ve misafir ilişkilerini tek panelde toplayın.
- Dahil modüller
- Yazıcı Takip Sistemi
- Bilgi İşlem Arıza Takip
- PDKS ve Vardiya Yönetimi
- Güvenlik Yönetimi
- Misafir İlişkileri
- Isı ve Nem Takibi
- Ayrıca
- Başlangıç paketindeki her şey
- PDKS kart okutma kiosku
- Departman bazlı yetki
- Yerinde kurulum ve eğitim
- Öncelikli destek
Kurumsal
Bütün modüller, yapay zekâlı WhatsApp asistanı ve size özel geliştirme.
- Dahil modüller
- Yazıcı Takip Sistemi
- Bilgi İşlem Arıza Takip
- PDKS ve Vardiya Yönetimi
- Güvenlik Yönetimi
- Misafir İlişkileri
- Isı ve Nem Takibi
- Yapay Zekâlı WhatsApp Asistanı
- Transfer Rezervasyon Sistemi
- Ayrıca
- Yayındaki bütün modüller
- Yapay zekâlı WhatsApp asistanı
- Çok otelli (zincir) yapı
- RMOS ve diğer sistemlerle entegrasyon
- Size özel geliştirme saatleri
Sık sorulan sorular
Departman kullanıcıları ayrı bir program kuracak mı?
Talep açıldığında nasıl haberdar olurum?
Mevcut zimmet listemi aktarabilir miyim?
Sorun devam ederse talep yeniden açılabilir mi?
Birlikte kullanılabilecek modüller
Yazıcı Takip Sistemi
Ağdaki bütün yazıcıların toner seviyesini, sayfa sayacını ve arıza durumunu otomatik toplayan, toner bitmeden uyaran yazıcı takip programı.
PDKS ve Vardiya Yönetimi
Kart okutma kiosku, vardiya planı, izin kodları ve otomatik puantaj ile personel devam kontrol sistemi (PDKS).
Güvenlik Yönetimi
Giriş-çıkış kayıtları, servis takibi, olay tutanakları ve araç filosu yönetimi için güvenlik yazılımı.
Bilgi İşlem Arıza Takip için bilgi ve fiyat alın
WhatsApp’tan yazın, e-posta gönderin ya da formu doldurun; aynı gün size dönüş yapalım.